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新手入门

发布日期:2013-11-28 00:00

一、购物流程

二、注册登录

1、 注册

目前注册个人用户支持:用户名、邮箱地址两种方式进行注册。

(1) 打开泰锋网购网站,点击网页左上角免费注册(如下图)

 

(2)进入注册页面,您可以选择用户名邮箱地址名任一种方式进行注册。(如下图)

 

 (3)填写注册信息,用户名、邮箱地址必须是未被注册过的,按照网页提示,填写注册信息及密码。勾选《我已阅读并同意会员注册协议 隐私保护政策》点击注册,完成注册以下两种注册方式。(如下图)

 

 (4)恭喜您注册成功!系统即将跳转,进入会员中心。(如下图)

 

 2、  登录

(1)您进入泰锋网购之后,点击页面中间的请登录字样;

(2)帐号登录:输入您的泰锋网购帐号和密码以及验证码,即可登录。

(3) 两周内自动登录:勾选该项后,您在这台电脑使用同样的浏览器登录,即可两周免费登录。以下几种情况, 两周内这台电脑免

登录将失效:您点击主动退出登录;更换了浏览器访问泰锋网;使用同样的浏览器但删除了cookie

3、  找回密码

(1) 泰锋网提供找回密码服务,您在登录页面点击忘记密码。(如下图)

(2) 输入注册时填写的电子邮箱,点击下一步,您只需到这个电子邮箱里查收邮件,泰锋网会给您发送修改密码的邮件,重新设置密码即可。(如下图)

(3)温馨提示:为了保证账户安全,请确保您的登录密码正确,若密码10次输入错误账户将被锁定。如被锁定需您联系在线客服或致电400-100-3666进行解锁。

三、商品挑选

1、  通过输入关键词搜索商品。在页面右上角的搜索框中,输入您想要的商品,点击搜索,即可找到商品。(如下图) 

2、   通过分类导航选择商品。在页面的左侧导航栏中,鼠标移动到每个分类均会展开对应的商品,直接点击名称即可。(如下图) 

四、加入购物车/直接购买

五、提交订单

1、 选择所需商品后,进入我的购物车",核对所购商品的数量、金额、型号等信息无误后点击去结算。(如下图)

2、 进入订单结算页面,按照提示填写收货信息、配送方式、支付方式、发票信息等内容,确认无误后提交订单。(如下图)

 六、付款

上一步点击提交订单后,根据您选择不同的支付方式,根据指示付款。恭喜您已经完成了下单的所有步骤!

七、订单查询

会员登录后,点击页面左侧“我的订单”即可查看您的所有订单。

八、配送

1、 送货上门的订单:当货物按您订单地址配送前,泰锋网购配送人员会在第一时间与您电话联系预约配送时间,请在提交订单时提供收货准确信息,否则有可能导致订单无法送达或配送超时。

2、 泰锋门店自提的订单:当货物配送到订单指定的自提门店后,泰锋玩够系统会以短信形式告知顾客,您在提货时需要提供准确的订单确认短信方可提货。非本人提货时取货人请出示收货人与取货人身份证。

九、常见问题

1、你们的东西为什么比专卖店便宜那么多?能保证质量吗?有售后保修吗?

因为泰锋网购与各大品牌形成战略合作关系,并取得相关的销售授权。泰锋网购承诺所售商品都是正品行货,均自带机打发票。凭泰锋网购商城发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。泰锋网购严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

 2、下单后多久能送到啊?

泰锋网购自营商品:在商品有现货的情况下,下单后一般24小时内可收到货,郊区配送时间可能会更长一些;您也可以点击查看泰锋网购各区域明发货时间表。如果商品处于预订或在途状态,那么还应加上调配货时间。厂家或者其它第三方发货的商品:配送时间可能稍有延长。具体情况可致电客服400-100-3666

3、我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,泰锋网购不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。网站商品的功能参数仅供参考,请以实物为准,泰锋网购只能确保网站经营商品均为原厂正品行货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!(如果您发现商品信息或者图片不准确,欢迎联系在线客服纠错)。

4、我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

如出现质量问题,您可以凭发票、保修卡到当地产品售后进行报修;也可以致电泰锋网购客服热线400-100-3666,由泰锋网购代保修。

5、我选择在线支付,需要在多久之内付款,付款后多久能发货呢?

在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款 ,订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项,确认到款会尽快为您安排配货。

6、泰锋网购出售的商品有发票吗?能开增值税发票吗?

泰锋网购商城所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的商品专用发票,此发票可用作单位报销凭证。发票会一般随包裹一同发出,厂家或其它第三方发货商品的发票将另外单独快递给您,发票金额不含物流费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后,可向泰锋网购开取增值税发票,开好后,泰锋网购商城会以快递方式为您寄出。

7、网站上显示无货的产品,什么时候能够到货?

无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用到货通知功能,一旦商品有货,我们会通过电子邮件等方式通知您。

 8、订单下错了,买了不想买的东西,应该怎么操作?

您可以登录泰锋网购账号自行取消订单或电话联系泰锋网购客服为您取消订单。

 9、我在网站上买了家用电器,谁来负责给我安装调试?安装需要付费么?

空调商品由泰锋网购直接负责安装,其它电器商品由厂家负责,您可以直接联系厂家预约安装,也可以联系泰锋网购,由泰锋网购代为预约安装。您也可以点击查看泰锋网购安装服务详细说明

10、银行支付有限额要求吗?

为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。

 

更多问题您可以查看网站底部的帮助中心,也可以直接致电泰锋网购客服热线400-100-3666

 

400-100-3666
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